سطح پیشرفته پشتیبانی جیبیت ارتباط اختصاصی و پایدار با تیم‌های پشتیبانی و عملیات، اطلاع‌رسانی لحظه‌ای و پیگیری متمرکز تیکت‌ها را در دسترس قرار می‌دهد.
تعرفه‌های جیبیت در سال ۱۴۰۵ بهروزرسانی شد و جزئیات سطوح پشتیبانی و توافق‌نامه سطح ارائه خدمات (SLA) به‌صورت ساختاریافته در دسترس است.
امکان ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌های پشتیبانی مستقیماً ازطریق پنل پذیرندگان فراهم شده است.