دسترسی به پشتیبانی ازطریق پنل (Ticketing)
قابلیت ثبت و پیگیری تیکت به پنل پذیرندگان جیبیت اضافه شده است. با استفاده از این قابلیت، کاربران میتوانند بدون نیاز به تماس تلفنی یا استفاده از کانالهای ارتباطی دیگر، درخواستها، سؤالات و مشکلات خود را مستقیماً ازطریق پنل ثبت و پیگیری کنند.
موارد اضافهشده
- امکان ثبت تیکت ازطریق پنل پذیرندگان
- امکان انتخاب سرویس و موضوع مرتبط با درخواست
- قابلیت بارگذاری فایل و تصویر در تیکت
- امکان مشاهده و پیگیری وضعیت درخواستها
- قابلیت ادامه مکاتبه در همان تیکت
- امکان امتیازدهی به کیفیت پاسخهای دریافتی
راهنمای استفاده
۱. برای ثبت تیکت، به بخش «پشتیبانی» در پنل پذیرندگان وارد شوید و گزینه «تیکت جدید» را انتخاب کنید:
۲. در این مرحله، سرویس و موضوع مرتبط با درخواست خود را مشخص و توضیحات موردنیاز را وارد کنید. در صورت نیاز میتوانید فایلها، تصویرها یا مستندات تکمیلی را نیز به تیکت پیوست کنید:
۳. پس از ثبت درخواست، تیکت شما در صف بررسی قرار میگیرد و وضعیت آن در پنل قابلمشاهده خواهد بود. با دریافت پاسخ، میتوانید مکاتبه را در همان تیکت ادامه دهید یا در صورت حل شدن موضوع، آن را خاتمه دهید.
ارزیابی کیفیت پاسخها
امکان امتیازدهی به پاسخهای کارشناسان امور مشتریان نیز با هدف بهبود مستمر کیفیت خدمات فراهم شده است. کاربران میتوانند پس از دریافت پاسخ، میزان رضایت خود را ثبت کنند تا بازخوردهای دریافتی در فرایند بهبود خدمات استفاده شود.
ساعات پاسخگویی
تماس تلفنی
- ۰۲۱-۴۲۲۹۶
- شنبه تا چهارشنبه: ۸:۰۰ تا ۱۸:۰۰
تیکت، ایمیل، گفتینو و تلگرام
- شنبه تا پنجشنبه: ۸:۰۰ تا ۲۴:۰۰
- جمعه و تعطیلات رسمی: ۹:۰۰ تا ۲۰:۰۰
راههای ارتباطی
- ایمیل: support@jibit.ir
- تلگرام: @jibit_support
- سیستم تیکتینگ پنل پذیرندگان
استفاده از سرویسهای جیبیت
با ایجاد حساب کاربری از خدمات جیبیت برای رشد و ارتقا فرآیند و عملیات مالی کسب و کارتان استفاده کنید.
برای ایجاد بسته اختصاصی کسب و کارتان با ما تماس بگیرید.